gatelegtablehaven
Política de envío
Consulta el origen de nuestros envíos, las tarifas de transporte y la información necesaria para recibir tus muebles. Esta política se aplica a los pedidos destinados a España.
Estados Unidos
España
Origen y destino
Los pedidos de gatelegtablehaven se envían desde Estados Unidos para su entrega en España. Introduce tu dirección completa al realizar la compra para que podamos identificar correctamente el destino y aplicar la opción de transporte correspondiente.
Comprueba el nombre de la persona destinataria, la calle, el número, los datos de acceso que sean necesarios, el código postal y la localidad. Facilita un correo electrónico y un teléfono de contacto correctos para las comunicaciones relacionadas con la entrega.
Tarifas de transporte
29,90 €
Para pedidos inferiores a 299 €.
Sin coste
Para pedidos de 299 € o más.
La modalidad de transporte se muestra como Envío exprés. Los importes están expresados en euros y el coste de transporte se presenta antes de confirmar la compra.
El umbral de envío gratuito corresponde al importe del pedido utilizado para calcular la tarifa en el proceso de compra. Revisa el resumen final antes de pagar para comprobar la tarifa aplicada a tu pedido.
Plazo de transporte
El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables desde el envío del pedido.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos que afecten a la ruta de transporte. Este intervalo describe el tránsito del envío y no significa que el pedido llegue entre 5 y 8 días naturales desde el momento del pago.
La estimación permite planificar la recepción, pero no garantiza una fecha concreta. Si existe una incidencia que afecte a la entrega, revisaremos la situación y te comunicaremos la información disponible, sin limitar los derechos que te correspondan por retraso.
Información del pedido
Conserva la confirmación de compra y utiliza el número de pedido cuando necesites consultar su estado. Las comunicaciones relacionadas con la compra se dirigirán al correo electrónico que hayas facilitado.
Cuando se facilite una referencia de seguimiento, podrás utilizarla para consultar la evolución del transporte. Si no encuentras la información de envío o necesitas aclarar un movimiento, escríbenos para que podamos comprobarlo.
Dirección y recepción
Si detectas un error en la dirección, contacta cuanto antes e indica el número de pedido y la corrección necesaria. Revisaremos si todavía es posible modificar los datos; no podemos asegurar un cambio cuando el transporte ya esté en curso.
Si no puedes recibir la entrega o aparece una incidencia de acceso, contacta con nosotros para revisar las opciones disponibles. La ausencia en el domicilio no supone por sí sola que renuncies a tus derechos ni autoriza cargos no informados.
Revisión de los muebles al recibirlos
Cuando sea posible, comprueba el estado exterior del embalaje y que los artículos recibidos correspondan a tu pedido. Si observas golpes, piezas dañadas, faltantes o un producto incorrecto, comunícanos lo ocurrido para organizar la solución que corresponda.
Las fotografías del embalaje, del mueble y de la etiqueta de transporte pueden ayudar a identificar una incidencia. No haber tomado fotografías o no haber detectado un daño inmediatamente no elimina automáticamente tus derechos legales.
No utilices un mueble que presente un posible riesgo de seguridad. Conserva las piezas y protege el producto mientras coordinamos la revisión, sin realizar reparaciones que puedan dificultar la identificación del problema.
Retrasos, pérdidas y daños de transporte
Si el pedido supera el plazo estimado, el seguimiento no resulta claro o la entrega figura como realizada pero no has recibido los bienes, contacta con nosotros. Comprobaremos la información del pedido y gestionaremos la consulta con el transporte.
El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo del comercio hasta que tú o una persona que hayas indicado, distinta del transportista, recibáis materialmente los bienes, salvo la excepción legal correspondiente a un transportista contratado por ti y no propuesto por el comercio.
Una incidencia de transporte no implica que debas resolver el problema por tu cuenta. Atenderemos los derechos que correspondan en caso de incumplimiento, incluida la resolución de la compra y el reembolso cuando proceda legalmente.
Cancelaciones y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no se haya enviado. Si ya está en tránsito, contacta con nosotros para coordinar los siguientes pasos conforme a nuestra Política de reembolso.
Dispones de 35 días naturales desde la recepción para comunicar una devolución. El transporte de devolución es gratuito y no cobramos gastos de reposición ni comisiones de tramitación. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.
Cuando corresponda un reembolso, el importe se abona en un plazo de 5 a 7 días laborables desde su emisión, conforme al procedimiento de la Política de reembolso y sin ampliar el plazo legal para emitirlo.
Ayuda con tu entrega
Para consultar un envío, corregir datos o comunicar una incidencia, escribe a helpdeskjnutgk@gatelegtablehaven.com e incluye el número de pedido y una explicación de lo que necesitas.
Teléfono: 938205163.
Dirección comercial: 1114 Old Gurley Pike, New Hope, Alabama 35760, Estados Unidos.
Antes de enviar un mueble de vuelta, contacta con nosotros para recibir las instrucciones y coordinar el transporte. La dirección comercial no debe utilizarse como destino de devolución sin esa coordinación.