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Preparar la llegada de tus muebles
Un poco de organización facilita la recepción, la revisión y la colocación de una nueva pieza. Recorre estas etapas para preparar tu casa sin dejar las comprobaciones importantes para el último momento.
Organiza la información y el espacio
Conserva la confirmación de compra y revisa que los datos de contacto y entrega sean correctos. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes con tu número de pedido.
Despeja el recorrido hacia la zona prevista y aparta los objetos frágiles. Comprueba las puertas, los giros y los cambios de nivel, sin dar por supuesto que el embalaje tendrá las mismas dimensiones que el mueble montado.
Revisa qué servicios forman parte de tu compra. La presencia de un mueble voluminoso no significa por sí sola que estén incluidos montaje, subida a planta o retirada de otras piezas.
Identifica el pedido y observa el embalaje
Comprueba que la entrega corresponde a tu compra y conserva las referencias de los bultos. Si hay varias cajas, mantén sus etiquetas hasta identificar el contenido de cada una.
Cuando sea posible, observa si existen golpes, aperturas o zonas húmedas. Anotar una incidencia visible y fotografiar el embalaje puede ayudar a explicar lo ocurrido.
No haber detectado un problema en ese momento ni haber tomado fotografías elimina automáticamente tus derechos. Si más tarde encuentras un daño o un artículo incorrecto, contacta con nosotros.
Desembala sin perder las piezas
Utiliza una zona despejada y protege el suelo. Abre el embalaje con cuidado, evitando que una herramienta alcance el tapizado, el tablero o las superficies del mueble.
Antes de desechar protecciones, identifica las piezas, los accesorios y las instrucciones. Los herrajes pequeños pueden estar dentro de una bolsa separada o entre elementos de protección.
Si el artículo requiere montaje, lee las instrucciones completas antes de empezar. No fuerces un encaje ni sustituyas un herraje por otro que parezca similar. Si falta una pieza, solicita indicaciones.
Comprueba estabilidad y funcionamiento
Sigue las instrucciones de montaje y utiliza la ayuda necesaria para manipular las piezas con seguridad. No levantes un mueble por partes decorativas o móviles.
Una vez colocado, comprueba que las puertas y los cajones recorren su trayectoria sin obstáculos. Respeta las cargas indicadas y utiliza los sistemas de fijación o antivuelco previstos para el producto.
Si observas inestabilidad, daño estructural o un funcionamiento inseguro, no sigas utilizándolo. Explica la situación antes de intentar modificar o reparar la pieza.
Qué tener a mano si necesitas ayuda
- El número de pedido y el nombre del artículo.
- Una explicación de la pieza o la zona afectada.
- Las referencias de las instrucciones, si permiten identificar el problema.
- Fotografías útiles, cuando puedas obtenerlas sin riesgo.
Escribe a helpdeskjnutgk@gatelegtablehaven.com. Conserva los componentes y las instrucciones mientras revisamos tu consulta. El embalaje original puede facilitar la protección, pero no es un requisito obligatorio para ejercer tus derechos de devolución.